Andréa Back / ASSECOM PGM

Em 2024, o Posto de Atendimento Fiscal (PAF) da Procuradoria-Geral do Município (PGM) realizou quase 15 mil atendimentos a contribuintes interessados em regularizar suas pendências com o Município. O número representa um aumento de 25% em relação a 2023, quando foram registrados cerca de 12 mil atendimentos. Em 2022, foram 6,9 mil atendimentos. 

O PAF é uma unidade vinculada à área fiscal da PGM, faz parte da Procuradoria da Dívida Ativa (PDA) e atende cidadãos que desejam quitar ou parcelar dívidas tributárias e não tributárias judicializadas. Apenas em pagamentos à vista, Porto Alegre recuperou, no ano passado, quase R$ 17 milhões de créditos inscritos em dívida ativa.

A gerente do PAF, Priscila Goellner, destaca a permanente qualificação no atendimento como um dos fatores para o bom desempenho. “Procuramos sempre priorizar a agilidade, a comunicação, a clareza e o acolhimento na relação com o cidadão”, afirma.

A avaliação positiva se reflete nos resultados da pesquisa de satisfação da Carta de Serviços de Porto Alegre. O levantamento mais recente apontou que quase 87% dos usuários consideram o serviço do PAF excelente ou bom e 96% declararam ter sido atendidos dentro do prazo previsto.

Atendimento - Os contribuintes podem realizar os procedimentos necessários para o pagamento integral ou parcelado de débitos tributários e não tributários judicializados de forma presencial ou digital.
Atendimento remoto - Realizado pelo WhatsApp (51) 3433-0156, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Selecione a opção Impostos e Tributos e, em seguida, Execução Fiscal.
Atendimento presencial -  Na rua Manoelito de Ornellas, 50, sala 704, bairro Praia de Belas, de segunda a sexta-feira, das 12h às 19h. Nos meses de janeiro e fevereiro, o atendimento às sextas-feiras será das 8h às 15h. Para agendar atendimento presencial, clique aqui.