Dados de monitoramento da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) apontam que, ao longo de 2025, cerca de 13% das consultas agendadas não foram realizadas devido à ausência dos pacientes. Isso representa uma média mensal de aproximadamente 3,8 mil consultas perdidas na rede municipal, impactando o acesso de outros usuários que aguardam atendimento especializado. O número total de consultas agendadas e não aproveitadas chega a 45.607 no ano.

O levantamento mostra que o absenteísmo se mantém relativamente estável ao longo do ano, variando entre 12% e 15% ao mês. Em números absolutos, alguns meses ultrapassaram 4 mil consultas não realizadas, evidenciando o impacto direto na gestão da fila de espera e na capacidade de atendimento da rede. Entre as especialidades analisadas, oftalmologia geral adulto apresenta o maior índice de faltas, com oferta de 18.752 agendas e 3.266 vagas perdidas no ano, média de 272 consultas sem aproveitamento por mês.

Em seguida, vem o acesso a insumos para diabetes, que são consultas com farmacêuticos para orientações: de 15.372 agendas, 3.005 não foram aproveitadas, média mensal de 250 atendimentos. Na sequência, aparecem Oferta do Cuidado Integral – oftalmologia avaliação inicial adulto (15.677 ofertas e 2.473 faltas), nutrição adulto (5.348 ofertas e 2.174 faltas) e endodontia (7.183 ofertas e 2.059 faltas). O dado pode ser ainda maior, pois alguns prestadores de serviços ainda não atualizaram a informação junto à secretaria.

O absenteísmo impacta o acesso de outros pacientes às consultas especializadas. “O município tem buscado ampliar a oferta de consultas com especialistas, mas esbarra com essa situação que atrapalha na otimização do uso das agendas”, afirma a coordenadora da Regulação Ambulatorial da SMS, Alessandra Saldanha.

É muito importante que as pessoas avisem a unidade de saúde em casos de impossibilidade de comparecer a uma consulta. Isso permite que as equipes tenham tempo para contatar outro paciente que aguarda atendimento, sem desperdiçar uma vaga. Aqueles que possuem telefone celular não precisam se deslocar a uma unidade, pois a SMS entra em contato via WhatsApp do 156  (51 3433-0156) com o aviso da data da consulta, bastando que a pessoa confirme ou não em até 24 horas do recebimento da mensagem. Para isso, é necessário manter os dados pessoais atualizados na unidade de saúde referência. Caso passe das 24 horas sem uma resposta à mensagem, a pessoa precisará necessariamente comunicar o cancelamento da consulta agendada à unidade de saúde.