A Prefeitura de Porto Alegre, por meio do Gabinete da Causa Animal (GCA), reforça as orientações para atendimento na Unidade de Saúde Animal Victória (Usav) e informa que implementou melhorias nos processos de recepção, acolhimento e triagem, tornando o atendimento mais ágil, organizado e confortável para tutores e protetores cadastrados.

O atendimento é realizado por ordem de chegada, respeitando a capacidade diária de consultas. Neste ano, já foram atendidos 30,8 mil animais em consultas, exames e cirurgias na unidade.

"No último mês, todos os animais que chegaram à USAV dentro do horário de funcionamento e dos critérios de atendimento da unidade foram atendidos. Cada caso é avaliado individualmente, e a equipe presta as orientações necessárias aos responsáveis", afirma a médica veterinária e secretária da Causa Animal, Tatiana Guerra.

Usav - Localizada na Estrada Bérico José Bernardes, 3.489, próximo à parada 19 da Lomba do Pinheiro, a Usav funciona das 8h às 17h como uma unidade de Atenção Básica em Saúde Animal e realiza procedimentos de baixa e média complexidade para cães e gatos de Porto Alegre.

Além das consultas com clínico geral, a unidade oferece atendimento especializado em Ortopedia, Neurologia, Oftalmologia e Cardiologia, além de exames, cirurgias e tratamento oncológico para alguns tipos de tumores. Conforme avaliação da equipe veterinária, os pacientes também podem ser encaminhados para exames como ultrassonografia, ecocardiograma, raio X e exames laboratoriais.

Não há agendamento por telefone. Informações sobre os critérios de atendimento e a disponibilidade de vagas podem ser obtidas pelo WhatsApp: (51) 98114-4527. A médica veterinária Daniela Delmorá conclui lembrando que a unidade não é um hospital veterinário, portanto, sem internação.

Quem pode utilizar os serviços - Os serviços veterinários são destinados a cães e gatos cujos responsáveis residam em Porto Alegre e estejam inscritos no Cadastro Único (CadÚnico) do Governo Federal, com os dados atualizados. Animais comunitários ou em situação de rua também podem ser atendidos quando acompanhados por protetores cadastrados ou por equipe do Gabinete da Causa Animal.

Documentos obrigatórios para atendimento: 
- Documento oficial de identificação com foto;
- Cadastro Único atualizado em nome do responsável pelo animal;
- Comprovante de residência atualizado em nome do responsável (conta de água, luz, telefone fixo, correspondência oficial de órgão público, declaração de endereço emitida pelo Cras ou comprovante de vinculação à Unidade de Saúde de referência).

Como funciona: 
- É permitido o atendimento de apenas um animal por responsável por dia, incluindo protetores cadastrados;
- Animais comunitários ou em situação de rua devem permanecer acompanhados pelo responsável durante todo o atendimento;
- O tutor ou responsável deve acompanhar o animal durante a consulta e a realização dos exames.

O atendimento por procuração é aceito apenas quando o responsável legal não puder comparecer. Nesse caso, o procurador deve ser familiar direto (cônjuge, pais, filhos, irmãos, avós ou netos), comprovar o parentesco e apresentar toda a documentação exigida.

A Prefeitura reforça que as melhorias implantadas na recepção e na triagem qualificaram o acolhimento dos usuários e organizaram o fluxo de atendimento, eliminando a necessidade de formação de filas durante a madrugada.