Por meio da Secretaria Municipal de Fazenda (SMF) e da Companhia de Processamento de Dados de Porto Alegre (Procempa), a prefeitura de Porto Alegre integrou sistemas da Fazenda aprimorando o atendimento ao cidadão, com a automatização da abertura de protocolos.

Anteriormente, após o pedido, era necessário o envio manual de cada ticket. Com a alteração, a partir da abertura do ticket pelo contribuinte, o protocolo é gerado automaticamente no sistema, diminuindo possíveis erros humanos durante o processo e reduzindo a necessidade de trabalho manual, agilizando o atendimento.

"A integração destes sistemas e a automatização dos serviços reduz a exigência de trabalho manual e garante maior qualidade e agilidade no atendimento ao cidadão porto-alegrense", salientou a presidente da Procempa, Leticia Batistela.