O time de colaboradores do Departamento Municipal de Habitação (Demhab) que faz os contatos telefônicos com os habilitados no Compra Assistida se reuniu, na tarde da quinta-feira, 12, para uma capacitação com o gerente regional de habitação da Caixa em Porto Alegre, Tiago Nenê. O encontro serviu para esclarecer dúvidas específicas encontradas nas primeiras semanas de trabalho e projetou situações de atendimentos que podem surgir ao longo das próximas atualizações da lista de beneficiados.

“É mais um esforço do Demhab em levar informação ao cidadão porto-alegrense que tem direito ao programa do Governo Federal e precisa de ajuda para operar as plataformas digitais por onde o benefício é concedido”, comenta o diretor-geral André Machado.

Busca ativa - A equipe trabalha avisando beneficiários que ainda não sabiam da sua condição de poder escolher um imóvel a ser comprado pela Caixa, bem como orientar para a solicitação e alertar sobre os prazos vigentes. A mesma lógica é empregada no mutirão de atendimento na Ilha da Pintada, com o caminhão-agência da Caixa Econômica Federal recebendo atendimentos até o próximo dia 19.

A ação complementa o trabalho presencial na sede do Demhab e nos postos avançados, que somaram 298 atendimentos nesta semana e outros 132 atendimentos virtuais (por e-mail).

Laudos nas ruas - A região da Zona Norte entre o Rubem Berta, Mário Quintana, Santa Fé e Costa e Silva teve as vistorias concluídas. Nas próximas semanas os laudos e cadastros devem ser enviados ao Governo Federal para inclusão dos moradores impactados no Compra Assistida.