O Procon Porto Alegre encerrou 2025 com 52.109 atendimentos realizados, alcançando média mensal de 4.352 demandas e índice de 94,3% de resolução dos casos apresentados pelos consumidores.

O levantamento considera os atendimentos presenciais (20.954); eletrônicos (25.109); ações do Núcleo de Superendividamento (450); e Procon Móvel (972); além das ações de fiscalização (2.696), autos de infração (614) e notificações (1.314), referentes ao período de janeiro a dezembro.

De acordo com o diretor do órgão, Wambert Di Lorenzo, os principais motivos de procura estão relacionados a serviços financeiros - especialmente empréstimos consignados, cartões de crédito e débito -, além de reclamações envolvendo operadoras de telefonia, situações pontuais ligadas à CEEE Equatorial e ao Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae), e outros serviços de consumo.

O Procon Porto Alegre (rua Sete de Setembro, 723 - Centro Histórico) atua na mediação e negociação de conflitos entre consumidores e fornecedores, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando o respeito aos direitos da população e a resolução adequada das demandas.