A Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC) participou do Serra Summit 2025 com uma palestra sobre a importância da escuta ativa na construção de políticas públicas de mobilidade urbana e o uso de tecnologias. O evento ocorreu em Nova Prata, nos dias 9 e 10 de outubro.

Foram apresentadas as ações da EPTC desenvolvidas por meio dos canais da Gerência de Atendimento, como o telefone 118, o WhatsApp institucional e o atendimento presencial. Esses meios fortalecem o diálogo entre a população e o poder público, transformando as demandas do dia a dia em informações para uma gestão alinhada à realidade urbana.

“As informações coletadas a partir dos canais de atendimento geram dados essenciais para a construção de uma cidade inteligente, muitas vezes possibilitando soluções para problemas que impactam diretamente o cotidiano dos cidadãos”, destacou a gerente de Atendimento da EPTC, Fermiana Ferenci.

Durante a apresentação, foi destacado o aplicativo Tri Escolar, que permite aos estudantes solicitar e gerenciar o benefício de forma digital. A ferramenta já ultrapassou dez mil acessos nos primeiros seis meses, consolidando-se como uma política pública inovadora e centrada no cidadão. Também foram apresentados os programas estruturantes da EPTC, como o Sinal Verde, o Observatório de Mobilidade e as ações permanentes de Educação para o Trânsito, que refletem a visão integrada da empresa de unir tecnologia, dados e cidadania para uma Porto Alegre mais segura e inteligente.