O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) mantém a programação de visitas domiciliares para a regularização de pendências comerciais. Antes ou durante o comparecimento das equipes, os moradores são notificados sobre os débitos por meio de avisos impressos e notificações digitais.

As visitas ocorrem em horário comercial e priorizam consumidores com pelo menos uma das últimas três contas em atraso. As equipes devem apresentar crachá de identificação do Consórcio Aquatec Sul e atuam uniformizadas, com camisetas azul-claro e demais itens em azul-escuro.

A inadimplência pode resultar na suspensão do fornecimento de água. Neste ano, cerca de 15 mil desligamentos por falta de pagamento foram realizados pelo Dmae. O serviço é restabelecido após a apresentação do comprovante de quitação, com prioridade para casos de urgência comprovada.

“A orientação é de que o restabelecimento ocorra em até 24 horas após a identificação do pagamento, seja pela apresentação do comprovante ou pela baixa no sistema”, explica o diretor Financeiro e de Atendimento do Dmae, Wilibaldo Scherer.

Orientações - Nenhum funcionário está autorizado a receber pagamentos durante as visitas domiciliares. Após a passagem das equipes, os moradores devem entrar em contato com o Departamento pelo WhatsApp, no número (51) 3289-9156, pela Loja Virtual ou nos postos presenciais para regularizar a situação.

Renegociação de dívidas - O programa Em Dia com o Dmae oferece, até 1º de junho, descontos de até 90% em juros e multas para renegociação de débitos, além de condições facilitadas de parcelamento, inclusive no cartão de crédito.

Os consumidores podem negociar sem sair de casa pelo WhatsApp, enviando mensagem ao número (51) 3289-9156. O atendimento presencial também está disponível nos postos do Centro Histórico (rua José Montaury, 159) e do Partenon (rua Professor Cristiano Fischer, 1402).