Luciano Lanes

Mais de 300 mil demandas comerciais foram solucionadas, ao longo de 2025, nos canais de atendimento do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). O balanço foi divulgado nesta quinta-feira, 1º, com base nos dados registrados no Sistema de Monitoramento Estratégico (SME) da prefeitura até o mês de novembro.

A maior parte dos atendimentos ocorreu por meio dos canais virtuais, que foram reforçados neste ano com o início da operação do WhatsApp. Ao todo, mais de 222 mil serviços foram realizados de forma digital - incluindo emissão de segunda via de faturas, certidões e renegociação de dívidas.

“Hoje, o cidadão consegue resolver a maioria das questões sem sair de casa, de forma rápida e segura. Isso facilita a vida de quem trabalha, de quem tem pouco tempo e também ajuda a evitar filas nos postos presenciais”, afirma o diretor Financeiro e de Atendimento do Dmae, Wilibaldo Scherer.

Os seis postos presenciais do Departamento, distribuídos em diferentes regiões da Capital, registraram 113,5 mil atendimentos no período. O maior movimento ocorreu entre os meses de outubro e dezembro, impulsionado pela campanha Em Dia com o Dmae, que ofereceu condições especiais para a renegociação de débitos.

Dados - O indicador integra o Plano Plurianual (PPA) do Município, que define os objetivos e metas da administração pública para um ciclo de quatro anos.